-상담 및 사례관리
노인장기요양보험에 따라 노인성질환으로 인해 시설에 입소해 계신 어르신 및 입소를 원하는 어르신, 보호자를 대상으로 생활 및 입소 상담을 실시하여 편안하고 욕구에 맞는 입소와 생활이 되도록 도우며, 가족들에게는 수발의 부담을 덜어드릴 수 있는 방법을 함께 논의한다. 또한 사례관리를 통해 욕구에 맞는 서비스 제공하고 생활 만족도를 높일 수 있는 기회로 만들어 즐거운 노후 생활이 될 수 있도록 도와 드린다. 

1) 어르신 및 가족상담 - 어르신 및 가족과의 1:1 상담을 통해 욕구를 파악하고 문제점 사정 후 적절한 서비스 및 정보 제공
2) 보호자 간담회 - 연2회 보호자 간담회를 통해 시설의 발전방안을 모색하고 가족의 긍정적 역할을 수행 
3) 사례회의 - 욕구 및 문제 사정이 필요한 어르신을 선별하여 케어계획 회의 및 평가 판정을 실시
4) 급여제공기록지 우편발송 - 월1회 보호자에게 어르신 입소생활에 대한 정보제공을 통해 편안하고 안전한 시설생활을 안내함.